Những biểu tượng cảm xúc đang ngày càng trở nên phổ biến, là “gia vị” không thể thiếu trong những đoạn chat với bạn bè. Tuy nhiên, những biểu tượng này lại không nên sử dụng khi gửi những e-mail cho người lạ.

Một nghiên cứu về ảnh hưởng của việc sử dụng emoji mặt cười đã được thực hiện bởi các nhà nghiên cứu đến từ trường đại học Amsterdam, đại học Hafia và đại học Ben-Gurion ở Israel. Kết quả thu được cho biết cách sử dụng biểu tượng mặt cười “:smile:” trong các tin nhắn, e-mail giao tiếp kinh doanh có thể khiến đồng nghiệp và khách hàng nghi ngờ tính cách của bạn.

Tiến sĩ Ella Glikson – cựu nghiên cứu sinh của trường đại học Ben-Gurion đã nói với trang EurekAlert rằng: “Những phát hiện trong nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng những biểu tượng mặt cười không làm tăng sự thân thiện mà làm giảm nhận thức về năng lực. Và trong một e-mail kinh doanh, biểu tượng mặt cười không đồng nghĩa với một nụ cười thật sự”.

Nghiên cứu này đã được công bố tại tạp chí Tâm lý học và tính cách con người với tiêu đề “Mặt tối của những nụ cười”. Họ đã gởi cho 549 người từ 29 quốc gia khác nhau để đọc các email liên quan đến công việc từ những người lạ để đánh giá cảm nhận về năng lực và sự ấm áp của người gửi. Trong số những e-mail được gửi, một số sẽ được thêm những emoji mặt cười. Kết quả cho thấy những e-mail có biểu tượng không gây được bất kì hiệu quả nào trong giao tiếp. Trái lại những nhà nghiên cứu lại phát hiện những biểu tượng này mang lại cảm xúc tiêu cực mà người nhận dành cho người gửi.

Ngoài ra, việc sử dụng những emoji mặt cười này sẽ làm giảm khả năng chia sẻ thông tin giữa hai người. Vì vậy, nếu gửi những e-mail công việc cho những đối tác của mình, hãy dừng việc sử dụng emoji, đặc biệt là biểu tượng “:smile:”.

theo thenextweb